Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Condizioni di reso
Affinché il Cliente possa esercitare il diritto di recesso bisogna che siano rispettate le seguenti condizioni:
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti ed accessori (ivi comprese eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, certificati di garanzia) e negli imballi originali (buste e confezioni). I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo;
· Eventuali difetti degli articoli, dovranno essere segnalati prontamente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine;
Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza e non in modo esclusivo a parti di esso (es.: accessori, complementi, ecc....);
· La spedizione per la restituzione della merce, fino all'avvenuto ricevimento presso la nostra sede, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
· I costi di spedizione (ed eventuali spese doganali) sono a carico esclusivo del Cliente;
· VESTI CON SIMO non è responsabile di ogni eventuale furto, smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna del bene, occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione. Il Cliente potrà rivalersi nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso. Il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente e sarà annullata la richiesta di recesso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, VESTI CON SIMO provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
Istruzioni per il reso
Il Cliente potrà seguire la procedura guidata accedendo al suo account personale.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, VESTI CON SIMO invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire per rispedire la merce.
Indirizzo di spedizione
La merce dovrà essere spedita a:
MELIS SIMONA (VESTI CON SIMO)
Via Valluna, 23
25030, Erbusco (Brescia)
Rimborso
Se la procedura di reso si è conclusa correttamente, nel rispetto di tutte le condizioni, VESTI CON SIMO provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 5 (cinque) giorni dal recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Reclami, richieste informazioni e spedizioni
Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a VESTI CON SIMO all'indirizzo email: info@vesticonsimo.com o via WhatsApp: +393513573982